Las soft Skills son aquellas competencias y habilidades que una persona presenta de forma natural, aunque también pueden adquirirse a través de la experiencia y de la formación.

A diferencia de las habilidades técnicas, están más vinculadas a los valores y Las ‘soft skills’ conllevan una mejor inclusión de la persona en distintos ámbitos, incluyendo el laboral.

Algunos ejemplos de ‘soft skills’ son la empatía, la capacidad de escucha, la creatividad o las habilidades de comunicación.

Una curiosidad: la primera vez que se usó este término fue en el ejército norteamericano, que identificó cómo las mejores tropas no eran las más diestras con la maquinaria, sino aquellas con habilidades transversales, como la responsabilidad, la resolución de conflictos o el trabajo en equipo. Este tipo de cualidades recibieron su nombre en contraposición a las habilidades duras (hard skills), es decir, al conocimiento técnico.